Comprendre votre dossier de crédit

Découvrez nos explications et conseils relatifs à la gestion de votre dossier de crédit.

En résumé:

  • Le dossier de crédit constitue un outil essentiel que les prêteurs examinent afin de déterminer s’ils vous accorderont un prêt ou non.
  • Le dossier de crédit présente un aperçu combiné de votre pointage de crédit ainsi que de votre cote de crédit.
  • Il est possible de vérifier, d’améliorer ou de corriger votre dossier de crédit chez Equifax et TransUnion afin qu’il reflète fidèlement vos habitudes financières.

Comprendre et maîtriser son dossier de crédit est une étape clé pour assurer une bonne santé financière. Cet outil joue un rôle crucial dans les décisions prises par les prêteurs, les institutions financières, les propriétaires, et parfois même les employeurs. Il reflète vos habitudes en matière de gestion du crédit et peut influencer votre capacité à obtenir un prêt, une carte de crédit, un logement, ou encore les conditions d’emprunt qu’on vous propose, comme le taux d’intérêt. En comprenant les éléments qui composent votre dossier, notamment votre pointage et votre cote de crédit, vous serez en meilleure position pour repérer les erreurs, renforcer votre dossier, et atteindre vos objectifs financiers, à court comme à long terme.

Découvrez nos explications et nos conseils afin de comprendre ce qu’est un dossier de crédit, mais aussi comment fonctionnent les 2 agences qui gèrent votre dossier de crédit: Equifax et TransUnion.

Qu’est-ce qu’un dossier de crédit?

Un dossier de crédit est un rapport qui rassemble diverses informations sur votre situation financière, y compris certains de vos renseignements personnels. Il sert à vous identifier, à évaluer votre niveau d’endettement et, surtout, à vérifier si vous remboursez vos dettes de façon responsable. Le dossier de crédit est principalement utilisé par plusieurs types d’organisations pour évaluer votre fiabilité financière avant de vous accorder un produit ou un service.

Que contient un dossier de crédit?

Un dossier de crédit comprend vos renseignements personnels (nom, date de naissance, adresses, emploi actuel), ainsi que la liste de vos comptes de crédit passés et présents, tels que les cartes de crédit, prêts et marges de crédit. Pour chaque compte, on y retrouve le montant emprunté, le solde dû, votre historique de paiements (à temps ou en retard), ainsi que votre cote de crédit (par exemple : R1, R2, R9). Le dossier indique également les demandes de crédit récentes, les dossiers publics liés à votre solvabilité (comme une faillite) et certains commentaires de prêteurs, s’il y en a. Enfin, le dossier de crédit comprend aussi votre pointage de crédit : un chiffre entre 300 et 900 qui résume votre fiabilité financière et sert de référence rapide aux prêteurs pour évaluer le risque de vous accorder un crédit.

5 facteurs qui influencent votre pointage

Avec l’information contenue dans votre dossier et les cotes octroyées par vos créanciers, les bureaux de crédit vous accordent un pointage qui peut varier de 300 à 900 points. Un chiffre élevé signifie un historique de crédit long et positif. Il est possible d’obtenir de plus amples renseignements sur ces 5 critères qui déterminent votre pointage de crédit.

Distribution des pointages au Canada

  1. Historique de paiement (35%)
  2. Solde dû par rapport à la limite de crédit (30%)
  3. Âge de vos comptes (15%)
  4. Nouvelles demandes de crédit (10%)
  5. Nombre de créanciers et variété (10%)

Voici la distribution nationale de pointage pour les personnes ayant un dossier de crédit chez Equifax Canada:

(source: Equifax.ca)

Explication des cotes de crédit (R0 à R9)

R0 Dossier trop nouveau pour être classifié. Crédit autorisé, mais non utilisé.
R1 Paie à moins de 30 jours.
R2 Paie entre 30 et 60 jours.
R3 Paie entre 60 et 90 jours.
R4 Paie entre 90 et 120 jours.
R5 Compte accuse plus de 120 jours de retard, mais non encore classé «9».
R7 Compte payé après une consolidation de dettes à la Cour (dépôt volontaire) ou tout autre arrangement semblable (proposition de consommateur ou proposition de commerciale).
R8 Reprise de possession.
R9 Mauvaise créance, placé en recouvrement; déménagé sans avoir de nouvelle adresse, faillite.

 

«R» qui précède le chiffre signifie qu’il s’agit d’un crédit renouvelable telle une carte de crédit ou un prêt personnel. Si la dette est une vente à tempérament, comme dans le cas d’un prêt-auto, la lettre sera «I». Par ailleurs, pour une marge de crédit ouverte, on utilisera la lettre «O» et «M» pour une hypothèque.

Comment votre dossier de crédit est-il créé?

Un dossier de crédit se crée automatiquement dès que vous commencez à utiliser du crédit. Cela se produit généralement lors de l’ouverture d’un compte de crédit, comme une carte de crédit (bancaire ou en magasin), un prêt étudiant, un prêt automobile ou une marge de crédit. L’ouverture de certains comptes courants, comme ceux liés à la téléphonie, à l’internet ou aux services télévisuels, peut également contribuer à la création de votre dossier.

Il n’est pas nécessaire d’en faire la demande vous-même puisque le dossier est créé automatiquement dès qu’un prêteur ou fournisseur de services signale une activité à l’une des agences de crédit. Si vous n’avez jamais utilisé de crédit, il est possible que vous n’ayez pas de dossier ou qu’il contienne qu’un faible historique, ce qui peut rendre l’accès au crédit plus difficile.

Qui peut consulter votre dossier de crédit?

Votre dossier de crédit peut être consulté par certaines organisations autorisées, avec votre consentement écrit dans la grande majorité des cas. Cela inclut les institutions financières, les propriétaires, les fournisseurs de services (téléphonie, internet, électricité), certains employeurs, les assureurs et, dans certains cas, les autorités gouvernementales ou judiciaires. Ces vérifications à votre dossier de crédit visent à évaluer votre solvabilité et votre fiabilité financière. Il est important de noter que votre dossier n’est pas accessible à votre entourage (amis, famille ou employeur actuel) que votre autorisation écrite demeure requise dans presque toutes les situations.

Pour obtenir votre dossier de crédit

En vertu de la Loi, vous avez le droit d’obtenir, sur demande, une copie de votre dossier de crédit ainsi que de votre pointage. Vous pouvez les obtenir gratuitement chez Equifax en devenant membre chez Equifax.ca.

De plus, pour obtenir gratuitement votre dossier de crédit chez TransUnion, vous devez devenir membre chez TransUnion.ca.

L’accès gratuit inclut maintenant votre pointage, lequel vous donnera la note d’appréciation globale de votre dossier.

Pour vérifier votre dossier de crédit

Une fois vos dossiers de crédit Equifax et TransUnion reçus, nous vous invitons à faire la vérification de l’exactitude des informations inscrites à vos dossiers de crédit. Vous y retrouverez en exemple les informations qui doivent être visibles suite à une faillite et à une proposition de consommateur.

Pour corriger votre dossier de crédit

En vertu de la Loi, les bureaux de crédit ont l’obligation de présenter des renseignements exacts. Ainsi, si vous remarquez une erreur, ils doivent la corriger si vous leur fournissez les preuves à l’appui.

Equifax TransUnion
Vous devrez d’abord remplir le formulaire de Mise à jour du dossier de crédit à la consommation.

Si toutefois il vous est impossible de compléter et de leur transmettre le formulaire en ligne, nous vous recommandons de les contacter:

  1. Par téléphone: 1 800 465-7166 entre 8h00 et 17h00 HNE
  2. Sinon, par la poste:
    Equifax Canada Co., Relations nationales avec les consommateurs
    C.P. 190
    Montréal (Québec), H1S 2Z2

Voici l’adresse Internet d’Equifax.

Premièrement, ils vont réviser et tenir compte de l’information que vous leur avez envoyée au sujet du différend. Si la première révision ne permet pas de résoudre le problème, ils poursuivront leur enquête. Cela comprend, joindre le rapporteur qui conteste l’information afin de réviser les détails. Puis après enquête, ils vous présenteront les résultats. Selon ces derniers, ils pourraient apporter des changements à votre dossier de crédit. Si l’information contestée s’avère exacte, ils n’apporteront pas de correction.

Ils vous enverront une copie de votre dossier de crédit révisé si des changements sont apportés à la suite du processus de règlement des différends.

Ils enverront également une copie révisée de votre dossier à toute entreprise qui a demandé votre dossier dans les 60 jours avant la correction. Dans certains cas, la période pourrait être supérieure à 60 jours.

Vous devrez d’abord remplir le formulaire de demande d’enquête.

Si toutefois il vous est impossible de compléter et de leur transmettre le formulaire en ligne, nous vous recommandons de les contacter:

  1. Par téléphone: 1 800 663-9980 entre 8h30 et 17h00 HNE
  2. Sinon, par la poste:
    TransUnion, Centre des relations aux consommateurs
    3115, Harvester Road, Suite 201
    Burlington (Ontario), L7N 3N8

Voici l’adresse Internet de TransUnion.

 

Si vous avez des questions concernant votre dossier de crédit, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers en réorganisation financière.  C’est rapide, sans frais et confidentiel.

Des astuces pour améliorer votre dossier de crédit

Plusieurs d’entre nous ne réalisent pas que de simples gestes peuvent avoir un impact négatif important sur notre dossier de crédit. Voici des trucs pour les éviter et pour améliorer son dossier.

Pour des conseils personnalisés, n’hésitez pas à consulter un de nos conseillers en réorganisation financière.  C’est rapide, sans frais et confidentiel.